A Nemzeti Közszolgálati Egyetem és az NFSZK együttműködésében, azon belül is a MONTÁZS projekt fogyatékosságügyi tanácsadóinak segítségével, eredményes online kérdőíves felmérést végeztek a fogyatékos emberek körében még 2020,. áprilisában.
A kutatás célja az volt, hogy a közigazgatási (hivatali) ügyintézés szempontjából speciális eljárásokat igénylő csoportok ügyintézési tapasztalatait, nehézségeit felmérjék és az eredményeket, következtetéseket és ajánlásokat eljuttassák a közigazgatás fejlesztésében érintett döntéshozók számára.
A kutatás eredményesen lezárult, melynek zárótanulmányából a kutatói team összegzést készített a fogyatékos ügyfelektől beérkezett válaszokból.
A tanulmány az alábbi linken érhető el: